Hier sind echte Experten gefragt

Aus dem Alltag von IT-Notdiensten

Lagerverwaltung, Kundendateien und Abrechnungen, all diese Daten birgt das interne Firmennetz. Doch was geschieht, wenn diese Daten plötzlich unerreichbar sind? Weil das Netzwerk streikt bzw. Festplatten und andere Datenträger nicht erkannt werden?

Mögliche Ursachen für Festplattenprobleme herausfinden

Zugriffe auf die Daten sind nur möglich, wenn die interne oder externe Festplatte vom System des Computers erkannt wird. Sonst ist es wie mit einem Lager voller Inhalte, aber der Schlüssel zur Tür ist weg. Datenbanken, Abrechnungssoftware und die Dokumentationen zum Qualitätsmanagement: Die firmeninterne IT ist zur Basis in jedem Gewerbe und zunehmend auch im privaten Sektor geworden. Deshalb sollte hier nicht auf Traditionen, sondern auf stets neue Lösungen gebaut werden.
Doch was tun, wenn die interne oder externe Festplatte nicht erkannt wird? Die Erste Hilfe - die IT-Notdienste leisten - ist, zunächst alle Anschlüsse und Steckverbindungen zu prüfen. Sitzen die USB-Stecker, sind möglicherweise Kabel defekt oder fehlt ganz einfach die Stromzufuhr, weil die Sicherung draußen ist? Kurzzeitige Stromausfälle, Wasserschäden oder mechanische Einwirkungen schädigen Festplatten, SSDs und auch die Hardwarekomponenten im Server oder PC. Viren oder Trojaner können das System lahmgelegt haben oder die fehlerhafte Installation von neuer Hard- oder Software.

Schlimm oder ganz schlimm?

Einen ersten Eindruck verschaffen sich IT-Allrounder durch die Ansicht in den Systemeinstellung. Hier sieht man, ob die Festplatte oder Externe noch aufgeführt ist. Wenn ja, dann kann ein nochmaliges Herunter- und erneutes Hochfahren helfen. Schlimmer ist es, wenn gar nichts mehr geht und der Bildschirm sich nicht öffnet. Möglicherweise fühlt sich der Rechner wärmer an als sonst, oder das Innere verursacht Geräusche, die so noch nie da waren? Da steht ein Datenverlust mit argen Problemen an. Wer rettet die Daten, bevor es zu spät ist?

Datenrettung alarmieren

Seriöse IT-Notdienste empfehlen einen Spezialisten für Datenprobleme. Versuche, den Inhalt einer defekten Festplatte selbst zu retten, können zum unwiederbringlichen Verlust der Daten führen. Ein Daten-Fachmann weiß, wo er anzusetzen hat, um die verborgenen Daten zu retten. Ganz gleich, ob es sich um Windows, Mac oder Linux handelt. Er ordnet zunächst die Festplatte einer Gattung zu. Das kann ein normales, mechanisches HDD-Laufwerk sein. Dieses liest die Daten über einen Lesekopf, der kaputtgehen und damit für den Systemausfall verantwortlich sein kann. Eine moderne SSD arbeitet wie ein Speicherchip. Sie funktioniert ohne Lesekopf, somit ist eine mechanische Beschädigung eher unwahrscheinlich. Hier muss also die Software überprüft werden.

Der Datenretter hat umfangreiches Wissen

Eine Geheimwissenschaft ist es natürlich nicht, alles ist erlernbar. Viele Arbeitsplätze warten in der IT-Branche auf Bewerber, die sich für die neuen Techniken begeistern lassen. So mancher, der aus der Not gerettet wurde, ist fasziniert von diesen Berufen. Und steigt in der Folge selbst in dieses anspruchsvolle Berufsfeld ein. IT-Jobs in Franken sind gefragt, nicht nur unter jungen Leuten. Verspricht doch der Einstieg in diese Branche vernünftig bezahlte und krisenfeste Arbeitsplätze.

Wenn alles wieder läuft

Nach der Problemlösung in einem mittelständischen Betrieb kommt es bisweilen zu einem nachträglichen Schock. Was wäre gewesen, wenn die Rettungsaktion fehlgeschlagen wäre? Nach Schuldigen unter den Anwendern zu suchen, ist keine gute Nachlese. Vielmehr sollte überlegt werden, die wachsende Datenflut über einen Partner mit Managed IT-Service zu koordinieren. Ein wirksames Antivirenmanagement, Optimierung und Erweiterung von Speicherkapazitäten und ein ausgefeiltes IT-Sicherheitskonzept machen das interne Datennetz sicher und belastbar. MitarbeiterInnen können in Seminaren neue Anwendungen kennenlernen. Das ist ein guter Weg, miteinander die Zukunft zu gestalten.