100% Service- und Arbeitsqualität
- Tolle Mannschaftsleistung: Sabine und Peter Kraus (Mitte) bekamen mit ihrem gesamten Team die Auszeichnung von Renault-Gebietsleiter Sebastian Langer (6. v. re.) überreicht.
- Foto: autokraus
- hochgeladen von Marc Stingl
Auto Kraus in Fürth wurde ausgezeichnet
Das Fürther Renault Zentrum Auto Kraus in der Schwabacher Str. 331 wurde jetzt für hervorragende Arbeits- und Servicequalität im Rahmen eines verdeckten ADAC Werkstatttest ausgezeichnet.
Das ADAC Technik Zentrum führt ständig Werkstatttests im Auftrag der Autohersteller durch, um die Leistungen der Kraftfahrzeugwerkstätten hinsichtlich Service- und Arbeitsqualität zu überprüfen.
Dabei wird die Servicequalität von der telefonischen Terminvereinbarung, Fahrzeugabgabe/ Auftragserstellung, Dialogannahme bis zur Auftragserweiterung, Fahrzeugabholung und Auftragsabrechnung getestet und bewertet. Diese Test werden natürlich vorher nicht angemeldet, sondern von Testern durchgeführt, die als normaler Kunde auftreten und ein Fahrzeug mit diversen versteckten Mängeln zur Reparatur geben.
Im November 2014 erzielte das Fürther Autohaus Kraus bei einem dieser verdeckten ADAC Werkstatttests ein absolutes Top-Ergebnis. Satte 100 Prozent lautete das Ergebnis sowohl bei der Servicequalität, als auch bei der Arbeitsqualität.
Auf Grund dieses herausragenden Ergebnisses fand jetzt die Auszeichnung der Renault Deutschland AG durch den Renault-Gebietsleiter Sebastian Langer im Autohaus Kraus vor versammelter Mannschaft statt. „Das ist klasse! So weiss ich, dass unsere Prozesse bestens funktionierten“, freut sich Geschäftsführer Peter Kraus. "Unser Leitbild ist Jeden-Tag-ein-Stückchen-besser-sein, und deshalb rufen wir unsere Kunden nach einem Werkstattbesuch an, um uns zeitnah über eine Beurteilung zu erkundigen, damit gewisse Prozesse eventuell verbessert werden können."
Bereits im März 2014 hatte Auto Kraus einen Werkstatttest vom TÜV Rheinland „mit sehr gutem Erfolg“ bestanden!
Autor:Marc Stingl aus Nürnberg |
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